Вы можете вернуть приобретенный у нас коврик в течении 14 дней!
Заявление о возврате
К возврату принимаются все товары, за исключением ковров, которые были приобретены по индивидуальному заказу (например из конструктора комплекта или индивидуальный пошив с нестандартной конфигурацией).
Для оформления возврата Вам необходимо заполнить форму, указанную ниже. После рассмотрения заявки, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения возврата. Ниже представлены основные вопросы и положения для возврата:
- Я хочу вернуть товар, как это сделать?
- Заполняете форму.
- Получаете подтверждения от менеджера.
- Отправляете коврики курьером или возвращаете в одно из наших ателье.
- После получения и проверки нами возвращенных ковриков мы осуществляем Вам возврат денег.
- Если вы забираете коврики из ателье, вам необходимо на месте, визуально произвести осмотр на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения дефекта или брака, вы имеете права не оплачивать заказ и потребовать отмены или повторного изготовления заказа.
- В случае получения заказа через транспортную компанию, Вам необходимо в течении 3 дней произвести визуальный осмотр на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения дефекта или брака, вам необходимо заполнить форму возврата и получить подтверждения от менеджера.
- Да, вы можете отказаться от заказа
- Если мы еще не отправили ваш заказ, то вернем вам деньги сразу
- Если заказ уже был вам отправлен транспортной компанией, возврат будет произведен после получения и проверки заказа на нашем складе.
- Мы вернем Вам стоимость доставки в случае, если вы не получили заказ, он пришел с дефектами или произошел гарантийный случай.
- Если вы считаете, что у вас произошел гарантийный случай, вам необходимо заполнить форму, после чего с вами свяжется менеджер.
- Каким способом мне вернуться деньги?
- Деньги возвращаются исключительно тем же способом, которым был оплачен заказ.
- В случае если ваша карта недействительна к моменту оформления возврата, деньги вернутся в банк на привязанный к карте счет.
- Где узнать список ваших ателье, которые могут принять возврат и вернуть деньги за заказ?
Список ателье:
Москва, Беломорская, 40
Москва, Ташкентская 28 стр.1
Москва, Новый Арбат 36
Краснодар, Уральская, 9/1